Вопросы и ответы

В кабинете откройте раздел «Поддержка» и нажмите «Новое обращение». Ответ появится там же, а на почту придёт уведомление о нём. Подробнее: Поддержка.

Нет. Вы вводите адрес почты, получаете письмо с 6-значным кодом и входите. Код действует 10 минут. Первый вход по коду и есть регистрация. Подробнее: Начало работы.

Проверьте папку «Спам». Через минуту на странице входа станет активна кнопка «Отправить снова». Если письма всё равно нет, напишите на info@linkodium.com.

Нет, адрес почты в Keys и есть ваш вход, он не меняется. Если нужно работать с другого адреса, пригласите его в свою команду или откройте ему нужные проекты кнопкой «Доступ».

Вход запоминается на каждом устройстве на 400 дней и продлевается, пока вы пользуетесь сервисом. Выйти на этом устройстве или сразу на всех можно в «Настройках»: кнопки «Выйти» и «Выйти на всех устройствах».

На странице проектов нажмите «Импорт из KeyCollector» и выберите файл .kc4 (KeyCollector 4) или .kcdb (KeyCollector 3) размером до 2 ГБ. Переносятся группы с порядком и цветами, фразы с галочками и цветами, частоты, позиции, параметры выдачи и минус-слова. Значения KEI пересчитываются по формулам проекта. Подробнее: Перенос из KeyCollector.

Файл проекта .kc4 или .kcdb всегда создаёт новый проект. Частоты, позиции и данные выдачи из выгрузки KeyCollector в CSV или Excel загружаются в существующий проект: «Данные → Импорт данных из CSV / Excel», подробнее. Фразы списком добавляются кнопкой «Добавить».

Нет. Keys сам получает данные Wordstat, Директа и выдачи, вы ничего не настраиваете. Работа идёт в браузере, программу ставить не нужно.

Да, большинство сочетаний совпадает: Ctrl+Enter перенос в группу, Alt+цифра цвет, Delete удаление, Ctrl+Z отмена. Полный список: Горячие клавиши.

Да. Тариф «Старт» бесплатный: один проект до 10 000 фраз. После регистрации на баланс приходит 100 ₽ на первые запросы, карта не нужна.

Данные оплачиваются с баланса: частотность Директа 15 ₽ за 1000 фраз, сбор по маске 1 ₽ за маску, позиции ночью 45 ₽ за 1000 фраз, кластеризация по выдаче 25 ₽ за 1000 фраз. Платные тарифы дают скидку. Импорт, минус-слова, неявные дубли, KEI, кластеризация по словам и выгрузки бесплатны. Все цены: Тарифы и цены.

При запуске резервируется наибольшая возможная цена, а по итогу списывается только сделанное. Остаток и деньги за данные, которые не удалось получить, автоматически возвращаются на баланс. Подробнее: Задания: цена, резерв и списание.

Нет, если данные свежие: частота Директа бесплатна в течение 7 дней, частота Wordstat 30 дней, выдача, снятая сразу, 1 день. Сбор по маскам и подсказки оплачиваются при каждом запуске.

Нет. Частотность в Keys только по Яндексу: прогноз Директа и Wordstat. По Google доступны выдача, позиции и подсказки.

Откройте проект, нажмите «Доступ», впишите email клиента и выберите «только просмотр». Это бесплатно на любом тарифе и не занимает место в команде. Клиент видит только этот проект. Подробнее: Гости проекта.

На тарифе «Команда» до 5 человек, на «Агентство» до 20. На «Старт» и «Специалист» работаете только вы, но открывать отдельные проекты гостям можно. У команды общий баланс, а на старших тарифах и общая библиотека минус-слов. Подробнее: Команда, роли и библиотека минус-слов.

Проект в каждый момент правит один человек, остальные видят его изменения и работают в режиме просмотра. Чтобы начать править, нажмите «Забрать правку». Если тот, кто правил, закрыл проект, правка освобождается сама примерно через 150 секунд.

На наших серверах в России. Проекты открыты людям вашей команды и тем, кому вы открыли доступ кнопкой «Доступ»: другие пользователи Keys их не видят.

Нет: фраза в проекте одна, и частоты у неё одни. Для второго региона скопируйте проект (значок копирования в списке проектов) и снимите в копии частоты и позиции с нужным регионом. Подробнее: Копия проекта.

Да, в течение 30 дней: нажмите Ctrl+Z или «Вернуть» во вкладке «Журнал» внизу проекта. Журнал правок хранится 180 дней. Проект, удалённый из архива кнопкой «Удалить навсегда», вернуть нельзя.

Напишите на info@linkodium.com с адреса аккаунта. Мы удалим аккаунт. Как мы обращаемся с данными, описано в политике конфиденциальности.

Да: тариф оплачивается с галочкой согласия на автоматические списания, по умолчанию она снята, отметить её нужно самому. Стоимость тарифа списывается с той же карты за сутки до окончания периода, за 3 дня приходит письмо. Отключить автопродление можно одной кнопкой в разделе «Оплата» в любой момент, хоть сразу после оплаты; дальше каждый платёж вы делаете сами. Пополнение баланса всегда разовое. Подробнее: Автопродление.